Proceso o conjunto de procesos realizados por una organización (o en su nombre) que producen o dan apoyo a uno o varios productos o servicios.
NOTA: Algunos ejemplos de estos procesos son la contabilidad, el centro de llamadas, los servicios de información, la fabricación, la distribución y otros servicios
Fuente:
- Estándar ASIS ORM
- Sistemas de gestión de la continuidad del negocio
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